支持与服务

51IDC 为客户提供高质量和最大价值的专业化产品和服务,以真诚和实力赢得客户的理解、尊重和支持。

产品手册

公网带宽

2.1什么是公网带宽?

是指服务器对外提供的网络带宽,即是通过互联网访问51IDC服务器的能力。而网络带宽是指在单位时间(一般指的是1秒钟)内能传输的数据量。网络和高速公路类似,带宽越大,就类似高速公路的车道越多,其通行能力越强。

2.2什么是独享带宽包?

是一种多IP聚合的计费模式,可大幅降低公网费用 。当业务中公网流量高峰分布在不同时间段内,可通过独享带宽包实现带宽聚合计费,大幅降低公网费用 。51IDC提供独享包月带宽包,月 95 峰值计费等多种计费模式 ,满足您合理配置,优化业务成本。

2.3应用场景

多业务带宽共享:多业务通过 IP 聚合计费可实现带宽共享,相比单独为每台设备购买带宽,可大幅降低您的公网访问成本。此业务场景下51IDC建议您购买电信/联通/移动/BGP/独享带宽包;境外可选购回国或境外本地独享带宽包。(独享带宽包分为5M/10M,暂不支持叠加使用,不赠送IP地址)了解回国带宽、境外本地带宽

业务访问激增:多业务通过 IP 聚合计费可实现带宽共享,相比单独为每台设备购买带宽,可大幅降低您的公网访问成本。此业务场景下51IDC建议您购买电信/联通/移动/BGP/独享带宽包;境外可选购回国或境外本地独享带宽包。(独享带宽包分为5M/10M,暂不支持叠加使用,不赠送IP地址)了解回国带宽、境外本地带宽

2.4国内公网带宽延迟对照

51IDC自有BGP网络覆盖数据中心,通过自有AS(AS号:55994、58861、58879)自治域网三大运营商互联,全动态路由接入。出口带宽可按需动态扩容。了解国内带宽

精品BGP线路质量:

中国电信全国平均延迟<35ms

中国联通全国平均延迟<40ms

中国移动全国平均延迟<45ms了解国内BGP带宽

2.5计费说明

51IDC您介绍共享带宽包的计费模式和计费价格,支持两种计费模式:独享带宽包、95带宽峰值计费。

2.5.1出账时间

通常为当前计费周期结束的下个自然月1日。例如,6月1日会生成5月份用量(2020-05-01 00:00:00 至 2020-05-31 23:59:59)的流量计费账单。

2.5.2结算时间

次月会生成上月的账单,系统自动以邮件的方式发送至您预留的邮箱地址。请您月初留意邮件提示,以免因欠费造成业务的网络中断。

2.5.3结算范围

带宽是以地域为维度进行计费的,一个独享带宽包或所选区域的95峰值计费的带宽仅能覆盖一个地域。

2.5.4独享带宽包计费方式

51IDC的带宽包以买断的方式计费,即:购买5M独享带宽包,您将享受5M带宽的速率,并仅支付5M带宽的费用,如月度使用带宽为3M,也将支付5M带宽包的费用。

2.5.5 95峰值带宽计费公式

月度使用带宽量的95峰值 x带宽单价(月)/ 实际使用天数 = 95峰值带宽收费

95峰值:提取您使用的带宽(业内一般按照自然月即30天),每五分钟采集一个带宽最大值,然后将带宽峰值从高到低排列,去掉所取点的前5%,余下的第一个带宽值作为月95峰值的计费带宽值。

例如您在6月使用共享带宽包,其中带宽不为零的天数有14天。因为每5分钟产生一个统计点,所以每天统计点数为288个(60min × 24 / 5min),14天内所有统计点数为4032个(14天 × 288个/天 ),4032个统计点的带宽值从高到低排列,去掉最高的5%的点(4032个 × 0.05 = 201.6个),则取第202个点的带宽值为当月的月95带宽峰值。

不同地域的带宽单价略有差异。

计费示例

假设您在6月(计费月天数为30天)购买95峰值带宽,(假设带宽单价为180元/M/月)

其中带宽不为零的天数有20天,月95带宽峰值为120M,则当月:

月度95峰值应付款 = 120M × 20天 × 180元 / 30 = 14400 元

即最终费用为14400元于7月初支付。

2.6欠费说明

1.每月初系统自动以邮件的方式发送至您预留的邮箱地址,收到账单后的15日内需支付上月月度使用费。

2.15日后,若仍未收到您账户的使用费,系统将自动停止服务,中断网络带宽使用。中断服务前,我们会致电您预留的联系方式进行告知一次。

3.若复机,您的业务仍为恢复,请在后台提交工单,或网站右侧悬浮窗点击咨询客服、致电官网,也可以联系您的客户经理进行沟通帮助,51IDC将7x24小时为您服务。

2.7选购指南

打开www.51idc.com官方网站,点击右上角登录/注册(此操作步骤见登录、注册操作指南)。在首页导航栏选择“网络与连接”,根据您所要购买的区域进行选择(此操作步骤详情请见操作指南中“带宽购买指南”)。如在选购过程中有任何疑问,请在网站右侧悬浮窗点击咨询客服或致电官网,51IDC将7x24小时为您服务。

2.8售前咨询

您可在www.51idc.com官方网站右侧悬浮窗点击咨询客服或致电官网,我们将有专业的客服人员,售前技术顾问为您解答疑问。

2.8售前咨询

您可在www.51idc.com官方网站右侧悬浮窗点击咨询客服或致电官网,我们将有专业的客服人员,售前技术顾问为您解答疑问。

2.9售后指南

2.9.1开通:在您确定购买区域以及带宽种类、数量、计费方式后,通过客户经理的后台操作,即可生成订单,我们将通过电子邮件向您发送详细订单文件,您可将订单文件作为合同附件。在签订合同并支付相关款项后,51IDC会火速为您开通所订购的产品及服务。

2.9.2报障:在使用过程中产生了故障或需要帮助,您可以在51IDC后台提交工单或致电官网以及呼叫您的销售经理进行处理。(后台提交工单详情请操作指南)

2.9.3扩容:您在使用过程中,遇到带宽不足需要扩容的情况是,您可在51IDC后台提交工单或致电官网以及呼叫您的销售经理进行处理。(后台提交工单详情请操作指南)

温馨提示

反馈会在1个工作日内与您联系(工作时间:周一至周五,9:00-17:30)。紧急问题建议您拨打400-720-7200或提交工单,谢谢!