7X24服务热线:400-720-7200 证券代码:831315
请您留言
请您留言
姓名:
QQ:
电话:

什么是51管家?

51管家提供整个IT生命周期的一站式管理服务,从用户企业IT规划开始,覆盖至IT架构设计、方案评估、系统实施、调试验收、运维管理、问题分析、系统优化和升级等。帮助用户释放IT人员的压力,为客户分担IT管理烦恼,并极大降低各种风险和运维成本,从而更专注企业核心业务。

出色的服务团队了解更多

  • 随时待命,认真应对
  • 随时待命,认真应对
随时待命,认真应对
我们7x24小时技术支持服务,全年无休,随时待命。认真面对用户的每一个问题,绝无千篇一律的回答。
  • 技能娴熟,即刻解决问题
  • 技能娴熟,即刻解决问题
技能娴熟,即刻解决问题
从服务器、存储、应用环境到安全,我们100多名各个领域的技术专家,乐于为用户随时提供专业帮助。
  • 开诚布公,坦率面对错误
  • 开诚布公,坦率面对错误
开诚布公,坦率面对错误
无论发生什么,我们的同事总会诚实面对。对于不足和错误,我们坦率承认,勇于担当,并迅速寻找改进办法并彻底修正。
  • 精益求精,将服务做到极致
  • 精益求精,将服务做到极致
精益求精,将服务做到极致
对于用户的每一个需求,我们会有一个专属人员,甚至一个团队不断推敲最完善的解决方案,深入问题、追求完美。

管理服务了解更多

  • 极速响应
  • 极速响应
极速响应
我们十分重视与用户的每一次互动。我们承诺120秒极速响应用户支持请求,300秒完成任务分派,同时以领先行业的高效率处理问题。
  • 多层级服务团队
  • 多层级服务团队
多层级服务团队
我们设立四层L0~L3的服务体系,每个团队都被分配不同的服务内容及考核目标,全面覆盖51管家所有服务产品。
  • 遵循标准
  • 遵循标准
遵循标准
成功将ITIL(IT Infrastructure Library)管理规范、GB/T(云计算国标)、ISO27001(国际信息安全管理体系)、ISO20000(IT服务标准化)、ISO9001(质量框架)等各项标准引入51管家服务体系。
  • 承诺服务质量的
  • 承诺服务质量的
    SLA(服务等级协议)
承诺服务质量的SLA(服务等级协议)
云服务器可用性为99.99%,数据可靠性达99.9999%,如果由于安畅的原因造成用户的云服务器无法正常使用,我们承诺为用户提供100倍的时间赔偿。

一站式管理服务,覆盖全IT生命周期了解更多

一站式管理服务,覆盖全IT生命周期
规划
需求分析评估
方案规划设计
实施
实施方案
资源协调
系统迁移
进度管理
资源协调
培训与知识转移
运维
日常巡检,现场支持
统一监控,SLA响应
备份支持,故障处理
L1/L2/L3支持
外部供应商管理
文档管理
服务报告
优化
性能调优
网络架构优化
管理流程优化