服务范畴

服务范围包含从公有云到虚拟化技术,从服务器到存储,从中间件到数据库的全面服务。

公有云

阿里云
亚马逊AWS
微软AZURE
腾讯云
青云
...

服务器

DELL series
IBM x series
HP series
浪潮
Lenovo

安全

Juniper/Hillstone/
Watch guard/Secpath/
ASA/USG
深信服/金盾/傲盾
/绿盟/网康

存储

DELL series
IBM series
HP series
Huawei
EMC

私有云

VMWARE
FusionSphere
Zstack
...

网络路由与交换

Cisco
Huawei
H3C
锐捷
Brocade

数据库

Microsoft SQL Server
Cluste
MySQL/MySQL HA
Oracle/Oracle RAC

web服务器

Microsoft IIS 6.0/7.0
Apache/Tomcat
/Nginx

虚拟化

VMWare Vsphere
vCenter/Horizon/Fusion
CitrixXenserver/Xenapp
/XenDesktop
Redhat KVM
Microsoft HyperV

负载均衡与加速

F5 BIG-IP
A10
Citrix Netscaler
Nginx / HAproxy / LVS

系统群集

Windows 2003、2008/Cluster
FreeBSD/Solaris
Linux
(Redhat/CentOS/Ubuntu/
Debian)

数据库群集

Mssql故障转移
/读写分离/镜像群集
Mysql Cluster
/读写分离/主从同步
Oracle-RAC/Oracle-
RHCS/Oracle-ROSE HA

服务交付模式

由L0-L3不同Level等级的服务人员交付不同的工作,全面应对事件响应、跟踪、处理等业务不同阶段的事件故障。

服务团队

顶尖的架构师团队

云架构售前及方案规划

混合云迁移与部署

云生命周期跟踪

专业的云运维团队

120秒快速响应,提供混合架构全线产品支持

7X24 混合架构运维服务事件响应与跟踪

ITIL合规性流程与ITSM管理

客户信赖的服务管理体系

优秀的项目管理团队

SLA管理

交付质量管理

资源协调管理

SLA保障

项目交接期与用户共同制定事件重要等级划分后最终确定相应标准

重要等级 描述 事件定义 处理时间
1 紧急 重要服务发生故障, 大批量用户受影响 <30min
2 重要 普通服务影响,部分用户受影响 <1h
3 普通 无直接服务影响,日常计划性变更 变更均提前规划,具体操作时间根据易居要求而定
4 较低 需要跟进的问题 2工作日内给出记录、跟进、反馈等

管理体系