51IDC向服务器托管或服务器租用用户免费提供售前的测试服务器，用于用户测试网络环境和稳定性。用户在向安畅申请测试服务器时需遵守以下流程和规定：
1. 用户向51IDC填写并提交《用户信息表》、《测试机登记表》、《信息安全承诺书》。51IDC运维中心对三个表格进行核查确认信息真实有效，为用户开通测试服务器。
2. 安畅将开通测试机的具体IP地址，帐号密码交付用户。用户可通过该信息远程连接和使用测试服务器。用户可使用PING、文件下载、网络工具测试，等方式对网络环境进行测试。在测试期间，用户不得更改测试机密码。
3. 安畅提供的测试服务器仅用于测试网络环境和稳定性，用户不能使用测试环境模拟搭建业务环境，特别是网站类应用。若由于模拟搭建业务环境而引起任何“网站备案”和“信息安全”问题，由测试用户付全部责任。
4. 在测试结束后，安畅将回收并注销测试服务器。到此用户将不能再使用测试IP、帐号、密码连接测试服务器。
51IDC向用户提供“在线支持平台（support.51idc.com）”、“客服QQ”、“免费技术支持电话（400-720-7200）”和“客服邮件（Sales@51idc.com）”四种技术支持途径。
1. 客服QQ可受理对业务和技术问题的咨询，同时受理备案和非法信息处理。
2. 免费技术支持电话可受理对业务和技术问题的咨询，以及向51IDC进行故障反应和故障处理情况查询。
3. 客服邮件用于接收用户向51IDC提交的文件信息，以及51IDC向用户发送公告或通知，不受理日常支持工作。
4. 在线支持平台受理数据中心现场或远程的支持和实际操作任务，当用户需要51IDC技术团队为您提供现场或远程的检查、安装、调试、故障处理时，需至support.51idc.com提交相关内容工单，并进行操作授权。
