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51IDC服务条款

上海安畅网络科技股份有限公司(以下简称为“51IDC”或本公司)依据51IDC服务条款 (以下简称“本条款”或“本协议”)的规定为用户(以下有时也称“您”)提供服务。本协议由您和51IDC签订。您可通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款,包括但不限于未点击确认本服务条款而事实上使用了51IDC的服务,即表示您与本公司已达成协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本,存有不一致之处,以双方盖章文本为准。

在接受本服务条款之前,请您仔细阅读本服务条款的全部内容。如果您对本服务条款的条款有疑问的,请通过拨打4007207200或直接联系您的客户经理进行询问,51IDC将向您解释条款内容。如果您不同意本服务条款的任意内容,或者无法准确理解此协议条款的解释,请不要进行后续操作。您有违反本协议的任何行为时,51IDC有权依照其违反情况随时单方限制、中止或终止向您提供本服务,并有权追究您的相关责任。

1、51IDC账户

1.1、在使用本服务前,您必须先注册,取得本公司提供给您的51IDC账户,您同意并保证:您所填写的用户信息是真实、准确、完整、及时的,且保证51IDC可以通过您所填写的联系方式与您取得联系。

1.1.1、您应根据51IDC对于服务的要求及时提供相应的身份证明等资料,否则51IDC有权拒绝向您提供相关服务。

1.1.2、如果您提供的资料或信息包含有不正确、不真实的信息,51IDC保留取消您会员资格并随时结束为您提供服务的权利。

1.1.3、您应对您的51IDC账户负责,只有您本人可以使用您的51IDC账户,该账户不可转让、不可赠与、不可继承。

1.2、您同意对使用该账户及密码进行的一切操作及言论负完全的责任。

1.2.1、本公司通过您的用户名和密码识别您的指示,请您妥善保管您的用户名和密码,对于因密码泄露所致的损失,由您自行承担。

1.2.2、如您发现有他人冒用或盗用您的账户及密码或任何其他未经合法授权之情形时,应立即以有效方式通知本公司,要求本公司暂停相关服务。同时,您理解本公司对您的请求采取行动需要合理期限,在此之前,本公司对已执行的指令及所导致的您的损失不承担任何责任。

2、服务内容

2.1、本条款中“服务”指:51IDC向您提供51idc.com网站及子网站cloud.51idc.com所展示的IDC(租用托管、大带宽、51管家)与安畅云产品。其中,安畅云提供的云服务整合了计算、存储与网络资源的IT基础设施能力租用服务,是一种处理能力可弹性伸缩的计算服务,其管理方式比物理服务器更简单高效,能够快速构建业务系统,降低开发运维的难度和整体IT成本。

2.2、51IDC提供的服务必须符合本服务条款的约定。

3、服务费用

3.1、在您使用本服务时,本公司有权依照相应的服务收费介绍、订单或相关协议向您收取服务费用。本公司拥有制订及调整服务资费的权利,具体服务资费以您使用本服务时本网站上所列之收费方式公告或您与本公司达成的其他书面协议为准。

3.2、51IDC保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持,或者终止服务和/或技术支持的权利。同时,51IDC保留对后付费服务中的欠费行为追究法律责任的权利。

3.3、您完全理解51IDC价格体系中所有的赠送服务项目或活动均为51IDC在正常服务价格之外的一次性特别优惠,优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用,并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。

4、您的权利和义务

4.1、您同意遵守本服务条款以及服务展示页面的相关管理规范及流程,您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本服务条款的任何内容发生变动,51IDC应通过提前7天在51IDC的适当版面公告向您提示修改内容。如您不同意51IDC对本服务条款相关条款所做的修改,您有权停止使用51IDC的服务,此等情况下,51IDC应与您进行服务费结算(如有),并且您应将业务数据迁出。如您继续使用51IDC服务,则视为您接受51IDC对本服务条款相关条款所做的修改。

4.2、您有权利拥有自己在51IDC的用户名和密码,并有权利使用自己的用户名和密码随时登录51IDC用户中心。

4.3、您有权利享受51IDC提供的服务,并有权利在接受51IDC提供的服务时获得51IDC的技术支持,服务内容详见51IDC相关产品介绍。

4.4、您保证不会利用技术或其他手段破坏及扰乱51IDC及51IDC其他客户的网站和服务。

4.5、您应尊重51IDC及其他第三方的知识产权和其他合法权利,51IDC保留您侵犯51IDC合法权益时终止向您提供服务并不退还任何款项的权利。

4.6、对由于您向51IDC提供的联络方式有误以及您用于接受51IDC邮件的电子邮箱安全性、稳定性不佳而导致的一切后果,您应自行承担责任,包括但不限于因您未能及时收到51IDC的相关通知而导致的后果和损失。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整,以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果,均由您负责。

4.7、您保证您使用51IDC服务时将遵从国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德,不会利用51IDC提供的服务进行存储、发布、传播包括但不限于如下信息和内容:违反国家法律法规政策的任何内容(信息);违反国家规定的政治宣传或新闻信息;涉及国家秘密或安全的信息;封建迷信或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息;博彩有奖、赌博游戏;违反国家民族和宗教政策的信息;妨碍互联网运行安全的信息;侵害他人合法权益的信息或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。您同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定或本服务条款约定的信息内容提供任何便利,包括但不限于设置URL、BANNER链接等。您承认51IDC有权在您违反上述约定时有权终止向您提供服务并不予退还任何款项,因您上述行为给51IDC造成损失的,您应予赔偿,同时保留对您追究法律责任的权利。

4.8、您保证您不会进行任何滥用51IDC资源的行为,包括但不仅限于任何与黑客攻击相关的行为、滥发广告邮件、病毒传播、虚拟货币挖矿、网格计算等。

4.9、您有义务提交国家ICP备案所需的资料,您保证您不会在网站未经过51IDC完成ICP备案的情况下对外开放。

4.10、您保证注册时使用的手机号码长期有效,若号码更换请及时更新,若由于号码错误而造成的损失,将由您自形承担,包括但不限于:不能及时收到通知造成的损失、不适当的人收到信息造成的损失。

4.11、您有权利要求51IDC为您支付的服务费用开取正规发票,但发票中的金额不包括充值活动期间51IDC赠送的部分;同时您需理解,除您提供相关的证明文件外,51IDC只能开出发票抬头为您,同时是由您支付的服务费的发票。

4.12、如果您利用51IDC提供的服务进行经营或非经营的活动需要获得国家有关部门的许可或批准的,应获得该有关的许可或批准。

4.13、您了解51IDC无法保证其所提供的服务毫无瑕疵,但51IDC承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意:即使51IDC提供的服务存在瑕疵,但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,其将不被视为51IDC违约。您同意和51IDC一同合作解决上述瑕疵问题。

4.14、数据备份系您的义务和责任。虽然51IDC可能会配置必要的具有日常数据备份功能的工具,但并不意味着数据备份是51IDC的义务。51IDC不保证完全备份用户数据,亦不对用户数据备份工作或结果承担任何责任。

5、51IDC的权利和义务

5.1、51IDC承诺根据您选择的服务以及交纳款项的情况向您提供合格的服务。其中,“云服务”是通过安畅云计算平台提供云计算基础设施服务和应用,您可随时扩展和缩减单位存储、计算等资源的时间,及允许最大扩展容量。

5.1.1、云服务数据存储持久性:不低于99.9999%。数据持久性按服务周期统计,一个服务周期为一个自然月 ,如不满一个月不计算为一个服务周期。每月每1,000,000个云硬盘,只有1个实例有数据丢失的可能性,由此计算数据持久性概率数值为99.9999%。

5.1.2、云服务数据可销毁性:在用户主动删除数据或用户服务期满后需要销毁数据的,安畅云可以清除磁盘和内存数据,数据将无法恢复。云服务所用的设备在报废弃置、委外维修或转售前,安畅云可对其物理磁盘采用消磁操作,消磁过程全程视频监控并长期保留相关记录。安畅云定期审计磁盘擦除记录和视频证据以满足安全合规要求。

5.1.3、云服务数据可迁移性:用户启用云服务器时,安畅云提供镜像复制和快照恢复的方式,以便于用户快速部署环境并迁入数据;用户停止使用云服务器时,可以通过网络自行迁出数据。

5.1.4、云服务数据私密性:使用加密和安全组隔离等手段保证同一资源池用户数据互不可见,其中安全组通过一系列数据链路层、网络层访问控制技术实现对不同用户资源的隔离。运维人员只可查看到每台主机使用的容量大小,如果发生故障需要查看用户主机,系统会记录所有运维人员的操作。

5.1.5、云服务数据知情权:您所使用的云服务数据中心位于中国无锡净慧东道与和风路交界。中国无锡数据中心遵守中华人民共和国法律。除政府监管部门监管审计需要外,未经客户同意,不能将用户数据提供给任何第三方。不能将用户数据存储在国外数据中心或用于国外业务或数据分析。为了保障您使用本服务的安全性以及不断改进服务质量的需要,安畅云将记录并保存您登录和使用本服务的相关行为日志,不会对外呈现用户个人信息数据。云服务数据采用独立冷存储保存备份数据,备份也有4个副本,每份数据最高可有多达8个副本。

5.1.6、云服务可审查性:根据国家的法律法规要求,为配合政府监管部门的监管审查,合规或取证调查等,安畅云可提供您运行在云服务上业务的相关的信息,如关键组件的运行日志、运行维护人员的操作记录。

5.1.7、云服务可用性:不低于99.99%。以30天的自然月为例,即用户每月业务可用时间应为30天*24小时*60分钟*99.99%=43195.7分钟,即存在43200-43195.7=4.32分钟的不可用时间,其中业务不可用的统计单位为用户单业务实例。

说明:不可用时间:云硬盘的磁盘IO为零,所提供的服务在连续的4钟或更长时间不可使用方计为不可用时间,不可使用的服务时间低于4钟的,不计入不可用时间。云服务器不可用时间不包括日常系统维护时间、计划内维护或停机、由用户原因、第三方原因或不可抗力因素导致的不可用时间。

5.1.8、云服务资源调配能力:单台主机的CPU、内存、磁盘、带宽资源均可升级扩展,单位为核数、GB、GB、Mbps,具体资源范围和资费详见订单页面展示;主机实例数量可扩展和缩减,单位为台数,可在24小时内完成总资源20%的扩展,2天内完成总资源100%的扩展;每次最大可扩展100%容量,最小无限制。

5.1.9、云服务故障恢复能力:51IDC承诺当安畅云发生故障时,利用故障监控、快速定位与自动化恢复技术,故障会在3分钟以内恢复。

5.1.10、云服务网络接入性能:您可购买的云服务器线路可为电信或者三线BGP出口带宽(电信、移动、联通),其中出口带宽电信平均为3000M,联通为500M,移动为400M。用户可购买的单台主机带宽范围从0Mbps到200Mbps。

5.1.11、云服务计量准确性:有准确的计量计费系统,云服务器采用预付费模式,付费方式为包年/月。云服务的计算资源以CPU、内存、磁盘计费;网络资源以带宽计费。原始计费日志最少保留时间为一年。

5.1.12、云服务赔偿条款:

(1)安畅云承诺,如果可用性没有达到服务等级承诺,则会赔付等同于损失时间的相同时长。对于您自身操作不当导致的可用性不达标,安畅云不承担赔偿责任。

(2)系统因下列状况无法正常运作,使您无法使用各项服务时,本公司不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:

A、安畅云在本网站公告的系统停机维护期间;

B、电信设备出现故障不能进行数据传输的;

C、黑客攻击、数据中心技术调整或故障、网站升级等原因而造成的服务中断或者延迟。

5.2、51IDC承诺在您购买的服务(带宽、运营商链路),会按照您的要求达到,并根据您实际的购买量或者使用量来计费。

5.3、在非不可抗力(本协议11.2章节)或不免除第4章中您的责任的情况下,51IDC将消除您非人为操作所出现的故障,并采取合理可行的措施,从而帮助保护您的数据安全,防止意外、非法的损失、访问或泄露的发生。

5.4、51IDC承诺在您要求删除数据数据或设备在弃置、转售前必须将其所有数据彻底删除,并无法复原。

5.5、51IDC应严格遵守保密义务。承诺对您的资料及您存储于51IDC的数据采取保密措施,不得在非授权情况下访问和使用您存储于51IDC的数据,不向第三方披露您资料和数据,不授权第三方使用您资料和数据,除非:依据法律法规的规定应当提供;行政、司法等职权部门要求51IDC提供;您同意51IDC向第三方提供;51IDC解决举报事件、提起诉讼而提交的; 51IDC为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要合理行动所必须提交的。

5.6、51IDC承诺用户有权利了解数据存储位置、使用的程度等信息,并告知用户数据存储位置和使用的程度。

5.7、51IDC网站有权使用您的资料和信息,并有权利对您进行审查并决定是否接受您成为51IDC用户。

5.8、51IDC保留在您网站没有经过51IDC ICP备案就开放的情况下配合国家相关部门解绑资源公网IP的权利。

5.9、51IDC保留在您滥用系统资源的情况下,强制停机及冻结账号的权利。

5.10、除法定及51IDC和您另行约定外,自本服务条款期满或因任何原因导致本服务条款提前终止之日起的3个自然日内, 51IDC保留在您资源欠费超过3天时将资源彻底销毁的权利,一旦彻底销毁资源将不可恢复。您需自行承担其数据被销毁后引发的一切后果。

5.11、您理解并认可,为了更好的提供服务,51IDC有可能会对数据中心基础架构进行必要合理的调整。如因此原因,导致您提前终止服务,将不能视为51IDC违约。

5.12、本网站含有到其他网站的链接,但本公司对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。本公司可能在任何需要的时候增加合作伙伴或共用品牌的网站。

5.13、本公司仅按现有技术提供相应的安全措施来使本公司掌握的信息不丢失,不被滥用和伪造。这些安全措施包括向备份数据和对用户密码加密。尽管有这些安全措施,但本公司不保证这些信息的绝对安全。

6、知识产权

6.1、您有权根据实际需要单方面变更、暂停或取消任何一项51IDC所有的产品(租用、托管、安畅云),包括某种特性或功能。若51IDC提供的任何产品有变更或暂停的,51IDC将在官网上公布或以电子邮件的方式通知您。

6.2、如果51IDC暂停了您访问或使用部分或所有产品的权利:您仍应支付暂停之前及暂停期间所发生的所有费用;您应对任何您能继续使用的产品,继续支付对应的费用;在任一暂停期间,您不能享受相应的“服务协议”下的权利。

6.3、51IDC保留在您违反国家、地方法律法规规定或违反本条款的情况下终止为您提供服务的权利,并且在任何情况下,51IDC对任何间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任。

7、期限与终止

7.1、系统中断或故障系统因下列状况无法正常运作,使您无法使用各项服务时,本公司不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于: 本公司在本网站公告之系统停机维护期间。 电信设备出现故障不能进行数据传输的。 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成本公司系统障碍不能执行业务的。 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

7.2、服务期限由51IDC业务开通邮件中标注的时间为准,您需按时支付每个计费周期的服务费,超出最终付款日期,乙方有权直接暂停服务直至欠款到账;超出最终付款日期三(3)天,乙方有权直接终止本合同所有服务。除本协议另有规定外,您需进行网站开通前准备的(如办理网站经营许可证/网站备案手续等),准备期间包含在服务期限内。

7.3、发生下列情形,服务期限提前终止:

7.3.1、双方协商一致提前终止的;将按照实际提供服务月份计算(不足半月的按半个月计,超过半个月的按一个月计)服务费用,将剩余款项(如有)返还给您。

7.3.2、您严重违反本服务条款(包括但不限于a.您未按照协议约定履行付款义务,及/或b.您严重违反法律规定等),51IDC有权提前终止服务,并不退还您已经支付的费用。

7.3.3、本协议正常履行期间,若本公司因自身原因不能执行本协议,或不能满足本协议项下服务要求,则甲方有权提前终止协议,要求乙方退还协议未执行期的全部服务费。

7.3.4、本协议正常履行期间,若因您自身原因要求提前终止服务,本公司有权不予以退还已执行的服务费。同时您还需支付本协议未执行服务期服务费的25%作为违约金。

7.3.5、本协议终止或者解除时所涉及需发还的服务器等设备,您应在15天内到51IDC办理领取手续。超过15天,您同意51IDC按10元/天收取设备代管费。超过90天,您仍未领取相关需发还设备的,51IDC将对其视作无主设备处置。您同意放弃在此保管期间由于服务器等设备发生丢失、损坏等对51IDC提出索赔的权利。

8、责任范围及责任限制

本网站上所有内容,包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计,均由本公司依法拥有其知识产权,包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

非经本公司书面同意,任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。

如果第三方机构或个人对您使用51IDC服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉,您有责任出具相关知识产权证明材料,并配合51IDC相关投诉处理工作。

9、责任范围及责任限制

9.1、本公司仅对本协议中列明的责任承担范围负责。

9.2、本服务之合作单位,所提供之服务品质及内容由该合作单位自行负责。

9.3、在法律允许的情况下,本公司对于与本协议有关或由本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失(包括业务损失、收益损失、利润损失或其他经济利益的损失),不论是如何产生的,也不论是由对本协议的违约(包括违反保证)还是由侵权造成的,均不负有任何责任。

9.4、除本协议另有规定外,本公司对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的当次服务费用总额。

10、其他

10.1、本公司在www.51IDC.com相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面是本服务条款不可分割的一部分。如果www.51IDC.COM相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面与本服务条款有不一致之处,以本服务条款为准。

10.2、您对本协议理解和认同,您即对本协议所有组成部分的内容理解并认同,一旦您使用本服务,您和本公司即受本协议所有组成部分的约束。本协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法的,不因此影响其他内容的效力。

11、不可抗力

11.1、因不可抗力或者其他意外事件,使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

11.2、不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

12、法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生之争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并提交上海市有管辖权的人民法院解决。